Întrebări frecvente
Ce garanție au produsele?
24 luni garanție comercială + 24 luni garanție legală de conformitate (conform OG 140/2021).
Cum obțin certificatul de garanție?
Completează formularul din pagina «Certificat garanție», selectează produsul și introdu datele comenzii — primești certificatul PDF pe email.
Cum returnez un produs?
Trimite o cerere de retur online din pagina «Cerere retur». Răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.
Cum customizez butoanele mouse-ului?
Pe pagina mouse-ului (W10/W13) deschizi «Soft Customizare Butoane» direct din browser (Chrome/Edge). Important: funcționează doar prin receptorul USB 2.4G sau prin cablu — NU prin Bluetooth, din motive de securitate.
De unde descarc manualele?
Din pagina «Manuale» sau direct de pe pagina fiecărui produs. Manualele sunt gratuite, în PDF, în 4 limbi.
În ce limbi oferiți suport?
Română, engleză, maghiară și bulgară. Ne poți contacta pe email, telefon sau WhatsApp.