NETSTAT
roenhubg

Политика за поверителност (GDPR)

⚠ Notă pentru owner: Verifică cu un consultant GDPR adresa DPO și înregistrarea procesării (dacă este cazul) înainte de publicare.

1. Operatorul de date

Operatorii de date pentru site-ul support-netstat.ro sunt companiile asociate brandurilor NETSTAT, NETQEN și FURYCUBE. Datele de contact complete sunt în footer.

2. Datele colectate

  • Formularul de contact: nume, email, telefon (opțional), mesaj
  • Cerere RMA: nume, email, telefon, număr comandă, data achiziției, descrierea problemei
  • Certificat garanție: nume complet, adresă, email, telefon, număr comandă/factură, serie produs, data achiziției
  • Date tehnice: adresă IP (pentru rate limiting și securitate), user-agent (analitică anonimă)

3. Scopul prelucrării

  • Furnizarea serviciilor de suport post-vânzare
  • Emiterea certificatului de garanție (obligație legală — OG 140/2021)
  • Procesarea cererilor RMA (executarea contractului)
  • Respectarea obligațiilor fiscale (evidență pentru ANAF)
  • Apărarea împotriva spam-ului (interes legitim)

4. Temei legal

  • Executarea contractului (art. 6.1.b GDPR) — pentru RMA și garanție
  • Obligație legală (art. 6.1.c GDPR) — evidență certificate, fiscalitate
  • Interes legitim (art. 6.1.f GDPR) — securitate, anti-spam
  • Consimțământ (art. 6.1.a GDPR) — pentru formularul de contact

5. Durata de stocare

  • Certificate de garanție: 5 ani (perioadă obligatorie ANAF pentru documente fiscale)
  • Cereri RMA: 3 ani după închiderea cazului
  • Mesaje contact: 1 an
  • Log-uri tehnice (IP): 90 zile

6. Destinatari

Datele NU sunt vândute terților. Pot fi transmise către:

  • Furnizorul de email (Google Workspace) — pentru transmiterea mesajelor
  • Curier (Sameday, Cargus etc.) — doar pentru cererile RMA
  • Cloudflare — pentru protecția împotriva atacurilor și anti-spam (Turnstile)
  • ANAF — la solicitare oficială, în cadrul controalelor fiscale

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Acces la date
  • Rectificare
  • Ștergere (în limitele obligațiilor legale)
  • Restricționare
  • Opoziție
  • Portabilitate
  • Plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)

Trimite cererile la gdpr@net-stat.ro. Răspundem în maxim 30 zile.

8. Cookies

Site-ul folosește doar cookies tehnice (necesare funcționării) și cookies anti-spam (Cloudflare Turnstile). NU folosim cookies de marketing sau tracking publicitar.